文化差异对中美商务沟通的影响

摘要

西方有句谚语：任何事物都有两面性。文化也是一把“双刃剑”。文化给企业开展国际运营带来了机遇，但更多的却是巨大的挑战。什么是“文化”呢?根据霍夫斯特德教授的观点，文化是一个环境中人的“共同的心理程序”。文化不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。既然如此，在不同的群体、地区、国家这种程序就互有差别。这是因为他们的心理程序是在多年的生活、工作、教育下形成的，因而具有不同的思维模式和行为方式。进入21世纪之后，中美之间的商贸交往更加频繁，两国都非常重视发展双边经贸关系。中美之间的跨国企业是发展两国之间经贸的主要媒介。跨国企业作为一种多文化的机构到不同的文化地域，背景进行跨国经营活动，必然会面临来自不同文化体系的文化摩擦与碰撞。中美之间的文化差异是发展两国经贸关系的最大障碍，它体现在方方面面，主要包括价值观、信仰、思维方式、沟通方式等方面。本文通过对比分析得出中国文化与美国文化基于不同的地理环境，历史背景和其他文化因素是属于两种及其不同的文化体系。
　　 本文在引言部分着重阐述了中美商贸关系发展的现状，得出了中关商贸关系是本世纪最重要的双边发展关系。而且还分析了国内外对于中美商务交往的研究现状。
　　 第一章主要从价值观、信仰、思维方式以及交际方式对比分析了中美之间的文化差异。霍夫斯泰德的文化维度理论将被用于很好的阐述中美之间的文化差异，他把文化分为五个维度，在权利距离论中，中国文化的权利距离指数远远高于美国，这表明在中国社会中权利和财富分配不均，而美国则拥有相对多的社会公平。美国文化很强调个人主义，相反在中国文化里，集体的利益高于一切。两国的文化都强调男士在社会中的绝对优势，但在美国文化中这种情况要比在中国文化中好一些。美国文化属于低不确定性规避，美国人敢于冒险，对未来充满了信心，高不确定性规避文化中的人们则相反。在长远导向和近期导向这一维度中，中国在这个维度得分较高，如人们为了提升而加班或在外地工作离开家庭，表现出人们更看重长远打算而不是近期目标。
　　 第二章的重点是案例分析，“红塔酒店倒闭”的案例从跨文化商务管理的角度讲述了文化差异对管理的影响以及中美商务管理的差异。海尔进入美国市场的成功告诉我们企业文化在经营一个跨国企业中的重要地位，良好的企业文化能够帮助提升企业的业绩和管理水平，对企业的发展具有重要的作用。肯德基在香港市场的失而复得告诉我们应该了解国内营销和跨文化营销的差异，以及文化因素和掌握营销策略在跨文化营销中的重要性。在跨文化商务谈判中，深刻理解和掌握中美之间不同的谈判风格是最重要的事情，在此基础上了解和掌握一些相关的谈判技巧是非常必要扣实用的。
　　 第三章主要谈论了一些处理文化差异的策略。首先讲述了文化差异给跨国经营带来的挑战，其次重点讨论了处理这些文化差异的一些策略，包括忽略文化差异、缩小文化差异以及利用文化差异的竞争优势。的不同文化有助于发展跨文化商务，也有利于改善双边经贸发展和增进各国之间的相互理解。

目录

文摘

英文文摘

ACKNOWLEDGEMENT

List of Tables and Figures

Introduction

ChapterⅠ Cultural Differences between China and America

1.1 The Definition and Features of Culture

1.2 Cultural differences between China and the U. S

ChapterⅡ Case study

2.1 Impact of Cultural Differences on Sino-American Business Management

2.2 The Significance of Corporate Culture for Sino-American Multinational Corporations' Development

2.3 Impact of Cultural Differences on Cross-cultural Marketing

2.4 Impact of Cultural Differences on Cross-cultural Negotiation

ChapterⅢ Strategic Methods for Dealing with Cultural Differences

3.1 Challenges that Cultural Differences bring to Cross-border Business Operating

3.2 Strategic Methods for Dealing with Cultural Differences

Conclusion

Bibliography