转型期员工的传统价值观对冲突管理方式的影响研究

摘要

从社会心理学与组织行为学的视角研究传统价值观的影响作用，是继承与发扬传统价值财富，实现价值观对宏观经济社会发展的转换力所要关注的基础课题，亟需实证研究的支持。本研究以当代转型期组织内人际冲突为研究情境，实证考察当代企业员工传统价值观的特殊内涵与变迁，关注不同动机的和谐观——“促进和谐的和谐观”和“避免矛盾的和谐观”、面子价值观与五种冲突管理方式(整合、折衷、回避、顺从、控制)间的关系；分析关系(guanxi)在“避免矛盾的和谐观”、面子观与顺从、控制方式关系中的缓冲作用，以及社交效能感在“促进和谐的和谐观”与整合、折衷方式关系中的缓冲作用。
　　 本文首先通过文献回顾总结国内外相关研究成果；其次，结合本土文化心理提出理论模型与研究假设；然后，通过对264名知识型员工的问卷调查收集数据，实证检验理论构思与各假设，得到本研究的主要结论如下：
　　 1.Leung等学者提出的和谐观的二维结构得到证实。说明了当代转型期企业员工和谐观具有新的内涵，因动机不同分化为两个维度。工具性的和谐观凸显并对冲突产生影响。“促进和谐的和谐观”正向影响整合、折衷的冲突管理方式，“避免矛盾的和谐观”正向影响回避、顺从、控制的冲突管理方式。
　　 2.面子价值观正向影响回避、顺从、控制的冲突管理方式。说明当代企业员工中，爱面子的观念对冲突管理方式的导向作用发生了变迁。
　　 3.社交效能感在促进和谐的和谐观与整合方式关系中具有缓冲作用。高社交效能感增强了促进和谐的和谐观与整合方式间的关系。
　　 4.关系中的私人生活卷入维度在避免矛盾的和谐观与顺从方式关系中具有显著缓冲作用。关系在面子观与顺从方式关系中具有显著缓冲作用。
　　 本研究结果对了解传统价值观熏陶下，当代企业员工面临人际冲突时特有的行为选择及影响因素具有指导作用；促进了价值观视角的组织行为实证研究。此外，本研究仍存在一定的局限性，有待进一步发展未来研究延续相关领域的探索。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

致谢

1 绪论

1.1研究背景

1.2问题的提出

1.3研究目的

1.4研究创新点

1.5研究框架

2 文献回顾

2.1社会转型期的内涵

2.2知识型员工

2.2.1知识型员工的定义

2.2.2知识型员工的特点

2.3中国传统价值观

2.3.1价值观的定义

2.3.2价值观的本土化研究

2.4和谐价值观

2.4.1和谐价值观在中国传统价值观中的地位

2.4.2其他学科对于和谐思想的研究

2.4.3社会心理学领域对和谐与冲突的研究

2.4.4和谐价值观的研究总结与评述

2.5面子价值观

2.5.1面子在中国传统价值观中的地位

2.5.2面子的概念界定

2.5.3面子的相关研究综述

2.5.4面子价值观的研究总结与评述

2.6冲突冲管理方式

2.6.1冲突的界定

2.6.2冲突的类型

2.6.3当代中国人对冲突的认识

2.6.4冲突管理方式

2.6.5冲突管理方式的影响因素研究

2.7社交效能感

2.7.1自我效能感

2.7.2社交效能感

2.8关系

2.8.1关系的内涵

2.8.2关系的类型

2.8.3关系的维度划分与测量

2.8.4中国背景下关系的影响作用

3 模型构建与研究总体设计

3.1模型构建

3.2研究假设的提出

3.2.1和谐价值观与冲突管理方式的研究假设

3.2.2面子价值观与冲突管理方式的研究假设

3.2.3社交效能感对和谐价值观与冲突管理方式关系的影响假设

3.2.4关系对和谐价值观与冲突管理方式关系的影响假设

3.2.5关系对面子与冲突管理方式关系的影响假设

4 问卷设计与调查

4.1研究目的

4.2问卷设计与研究变量测量

4.2.1问卷的设计

4.2.2研究变量的说明与测量

4.2.3问卷的试测与修订

4.3研究对象

5 数据分析与假设检验

5.1样本描述性统计分析

5.2问卷的信度和效度分析

5.2.1和谐价值观量表的信度和效度分析

5.2.2面子量表的信度和效度分析

5.2.3社交效能感量表的信度和效度分析

5.2.4关系量表的信度和效度分析

5.2.5冲突管理方式量表的信度和效度分析

5.3控制变量的影响分析

5.4相关分析

5.4.1传统价值观与冲突管理方式的相关分析

5.4.2社交效能感与冲突管理方式的相关分析

5.4.3关系与冲突管理方式的相关分析

5.5回归分析

5.5.1传统价值观对冲突管理方式的回归分析

5.5.2社交效能感的缓冲作用分析

5.5.3关系的缓冲作用分析

5.6假设检验结果

6 研究结果讨论

6.1传统价值观与冲突管理方式间的关系讨论

6.1.1关于和谐价值观的讨论

6.1.2和谐价值观与冲突管理方式的关系讨论

6.1.3关于面子价值观的讨论

6.1.4面子价值观与冲突管理方式的关系讨论

6.2社交效能感和关系的缓冲作用讨论

6.2.1社交效能感的缓冲作用讨论

6.2.2关系的缓冲作用讨论

7 研究的结论与展望

7.1研究结论与意义

7.1.1构思模型修正

7.1.2研究的主要结论

7.1.3研究的理论意义

7.1.4研究的实践意义

7.2研究的局限与展望

7.2.1研究的局限性

7.2.2对未来研究的展望

参考文献

附录 调查问卷 传统价值观对冲突管理方式的影响研究调查问卷

作者简历及在学期间所取得的主要科研成果