政府内部行政沟通的误区及其对策研究

摘要

行政沟通是行政管理学研究的重要课题。在现代社会中，由于科学技术的迅速发展、经济的全球化、政府职员和群众需求的复杂多变以及团队管理模式的普及，行政沟通更显得十分重要。有效的行政沟通不仅可以提高行政效率，而且还会有效的管理政府内部中存在的冲突，不断提高本国的竞争能力和适应能力。然而，在实际工作中，很多地方政府职员具有很好的专业知识和敬业精神，却有意无意地忽略了行政沟通的重要性。 该文以“政府内部行政沟通的误区及其对策研究”为题对此展开了较为粗浅的探讨与研究，以期待提高人们对行政沟通的重视程度及行政沟通的有效性。 该文共分五章。 第一章介绍了研究的背景、意义及思路。 第二章概述了行政沟通理论，包括行政沟通的内涵、过程、特点、基本类型及其网络。 第三章阐述了政府内部行政沟通的作用，包括行政沟通可有效提高行政效率、解决政府内部冲突、改善行政职能和加强政府管理四个方面。 第四章中全面探讨了政府内部在行政沟通方面存在的一些误区。 第五章相应地提出了一些提高政府行政沟通有效性的对策。 因此，在我国政府改革的过程中，克服行政沟通方面存在的误区，对于改善行政沟通系统，促进政府机构改革，提高我国政府行政效率具有一定的现实意义。

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第一章绪论

1.1研究背景和意义

1.2本文研究的思路

第二章行政沟通理论概述

2.1行政沟通的内涵、特点

2.2行政沟通过程

2.3行政沟通的基本类型

2.4行政沟通网络

第三章政府内部行政沟通的作用分析

3.1加强行政沟通可有效的提高行政效率

3.2加强行政沟通可有效的管理政府内部冲突

3.3行政沟通与行政职能密切关系

3.4行政沟通在政府管理中其它的积极作用

第四章政府内部行政沟通的误区分析

4.1用自己的认知框架去解释对方的行为

4.2忽略倾听的重要性

4.3忽略与下属的沟通

4.4忽略与非正式组织的沟通

4.5忽略行政沟通的目标

4.6行政沟通的其它误区

第五章提高政府内部行政沟通有效性的对策研究

5.1建立行政沟通的三种基本形态

5.2提高政府公职人员对倾听重要性的认识

5.3坚持行政沟通中否定之前先肯定原则

5.4学会在行政沟通中让步

5.5提高领导者在沟通中的洞察力

5.6加强行政沟通技巧的培训

5.7改善行政沟通风格

结束语

参考文献

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