声明
1. 绪论
1.1选题背景
1.2选题意义
1.3研究方法
1.4论文框架与主要内容
2. 文献综述
2.1情绪劳动的研究及评述
2.1.1情绪劳动概念的界定
2.1.2情绪劳动的维度研究
2.1.3情绪劳动前因变量研究
2.1.4情绪劳动结果变量研究
2.1.5情绪劳动的研究框架
2.2职业倦怠的研究综述
2.2.1职业倦怠的概念
2.2.2职业倦怠的研究历程
2.2.3职业倦怠的维度
2.2.4职业倦怠的前因变量
2.2.5职业倦怠的结果变量
3. 研究设计
3.1本文构思及研究目的
3.2研究假设提出的依据
3.3研究假设与假设模型
3.4 量表的设计
4. 问卷调查及数据分析
4.1描述性统计分析
4.1.1个人基本资料
4.1.2组织因素
4.1.3情绪劳动
4.1.4职业倦怠部分
4.2效度分析
4.2.1组织因素效度分析
4.2.2情绪劳动效度分析
4.2.3职业倦怠效度分析
4.3信度分析
4.3.1组织因素信度分析
4.3.2情绪劳动信度分析
4.3.3职业倦怠信度分析
4.4 人口变量统计学分析
4.4.1 平均数差异检验——t检验
4.4.2单因子方差分析（One-Way ANOVA）
4.5相关性分析
4.5.1情绪劳动与职业倦怠相关性分析
4.5.2组织因素与职业倦怠相关性分析
4.6组织因素对情绪劳动与职业倦怠关系影响分析
5. 结果讨论与分析
5.1问卷的结构分析
5.2描述性统计分析
5.3人口变量统计学分析
5.4相关性分析
5.4.1组织因素与职业倦怠相关性分析
5.4.2情绪劳动与职业倦怠相关性分析
5.5组织因素对情绪劳动与职业倦怠关系影响分析
6. 研究结论与启示
6.1研究的结论
6.2研究的不足
6.3研究的展望
6.4研究启示
参考文献
后记
附录
致谢
在读期间科研成果目录
