保险从业人员的情绪劳动、情绪智力对心理健康的影响研究

摘要

探讨保险从业人员的情绪劳动、情绪智力对心理健康的影响.方法:选取668名保险从业人员,采用Grandey的情绪劳动量表、情绪智力量表、心理健康量表进行测量,通过相关分析、回归分析等统计分析方法.结果:情绪劳动、情绪智力、心理健康各维度之间存在相关.表面行为可以正向预测抑郁,他人情绪评估和情绪管理可以负向预测抑郁;表面行为可以正向预测焦虑,自我情绪觉察可以负向预测焦虑.结论:情绪智力在情绪劳动和心理健康之间起调节作用.