行政组织信息系统接受研究：基于制度和资源视角

摘要

信息技术在当今社会的广泛渗透，使各行各业卷入到社会“信息化”的进程中，行政组织也概莫能外。经过多年的投资高潮，我国电子政务基础设施已经初具规模，未来电子政务的发展开始触及到行政组织信息系统能否真正有效使用的问题，即行政组织信息系统接受问题。在理论研究方面，行政组织背景下的信息系统接受研究目前还是一个空白，因此本文的研究问题是探索中国行政组织信息系统接受。 本文在总结国内外信息系统接受研究相关成果的基础上，深入分析行政组织与私营组织本质区别，结合新制度主义和资源基础理论，剖析了信息系统与制度和资源的双向作用机制，构建了综合新制度主义和资源基础理论的行政组织信息系统接受模型，总结出行政组织信息系统接受受到两类因素的影响——制度因素(包括组织压力、高层管理者支持和组织文化)和资源因素(组织人力资源、财力资源和技术准备程度)，并通过理论回顾和前期预研，把行政组织信息系统接受过程划分为三个阶段——初始阶段、采纳阶段和使用阶段。 基于上述理论研究基础上，本文采用问卷调研的方式验证了信息系统采纳阶段的主要影响因素，并以上海门户网站为例，探索了行政组织信息系统接受过程中的信息系统接受影响因素变化。得到了如下研究结论： 1．通过对现有文献的综述并结合中国行政组织的现状，把我国行政组织信息系统接受过程划分为三个阶段，勾画出符合中国行政组织特色的信息系统接受阶段模型； 2．制度因素对行政组织信息系统接受有显著影响，其中尤以组织高层支持为最；资源因素在行政组织信息系统接受的初始阶段影响显著，在采纳阶段和使用阶段，资源因素的影响较小； 3．行政组织信息系统接受过程是一个制度变迁的过程，信息系统接受过程不是简单的信息系统被使用与否的问题，而是一个由新技术的引入而产生的制度变革，信息技术被成功使用或最终失败，是新的制度与组织已有制度之间相互竞争的结果昭示。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

第一章绪论

1.1研究背景与动机

1.2研究问题

1.3研究目的

1.4研究对象与范围

1.5本研究创新之处

1.6论文结构与研究过程

1.7本章小结

第二章文献回顾与理论发展

绪言

2.1概念界定

2.1.1行政组织

2.1.2信息系统接受

2.1.3制度

2.1.4组织资源

2.1.5本章小结

2.2文献综述

2.2.1信息系统接受

2.2.2行政组织信息系统研究现状

2.3信息系统接受研究总结

2.3.1现有研究文献总结

2.3.2现有研究不足

2.4本章小结

第三章行政组织与信息系统的相互影响

3.1行政组织的本质分析

3.1.1行政组织权力的来源

3.1.2行政组织的特征分析

3.2信息系统产生价值的机理

3.3行政组织中制度和资源对信息系统的影响

3.4本章小结

第四章行政组织信息系统接受理论构建

4.1基于新制度主义的行政组织信息系统接受

4.1.1从新制度视角看行政组织运行

4.1.2行政组织中的制度应用机制

4.1.3行政组织中制度对信息系统接受的影响

4.2基于资源理论的行政组织信息系统接受

4.2.1从资源的视角看行政组织运行

4.2.2行政组织中资源对信息系统接受的影响

4.3基于新制度和资源视角的行政组织信息系统接受模型

4.4本章小结

第五章基于制度和资源视角的行政组织信息系统接受因素模型

5.1影响信息系统采纳决策的制度因素

5.2影响信息系统采纳决策的资源因素

5.3控制变量

5.4 小结

5.5研究设计

5.6术语的概念化

5.7研究变量的操作化

5.8本章小结

第六章行政组织信息系统决策影响因素问卷研究

6.1样本数据收集

6.2描述统计

6.2.1样本的描述统计

6.2.2变量描述统计

6.3数据预处理

6.3.1信度分析

6.3.2效度分析

6.3.3 Pearson相关分析

6.3.4多重共线性检验

6.3.5小结

6.4资源因素对采纳意图的假设检验

6.5制度因素对采纳意图的假设检验

6.5.1组织压力对信息系统采纳意图的影响

6.5.2组织文化对信息系统采纳意图的影响

6.5.3制度因素的解释

6.6行政组织信息系统采纳决策影响因素的综合分析

6.7实证分析结果汇总

6.8制度因素讨论

6.9资源因素讨论

6.10本章小结

第七章行政组织信息系统接受案例研究

7.1研究问题

7.2研究方法与研究设计

7.2.1案例研究与问卷调研

7.2.2案例研究的主要特点

7.3数据收集

7.4案例分析

7.4.1上海门户网站建设历程

7.4.2上海门户网站接受过程中的主要影响因素

7.4.3上海门户网站阶段性事件发生的本质原因

7.5案例总结

7.5.1研究结论

7.5.2对研究问题的总结

7.6案例讨论

7.6.1研究限制

7.6.2理论启示

7.6.3实践意义

7.7本章小结

第八章研究结论与探讨

8.1本研究主要结论和解释

8.2本研究主要贡献

8.3本研究不足之处

8.4未来研究展望

参考文献：

附录

致谢