心理契约与员工态度及行为的关系研究——以R公司为例

摘要

二十一世纪以来，经济和社会正经历着前所未有的深刻变革，在这场变革中人力资源被赋予成为一个国家经济和社会发展的最重要因素。同样企业管理者也意识到人才对企业发展的重要性。然而在企业复杂多变的内外部环境中，员工对企业的忠诚度、满意度及归属感也随之发生变化，如何有效的提升员工士气、降低离职率成为越来越多管理者面临的课题。心理契约的研究正是从一个崭新的视角来探讨组织与员工之间关系的期望和责任。狭义的心理契约是在组织与员工的互动关系中，员工单一主体对于相互之间责任与义务的知觉和信念。目前有关心理契约的实证研究大都建立在狭义心理契约的基础上。
　　 基于此，本文通过对心理契约理论的研究，以员工心理契约为视角，对深圳市R公司进行调研，本研究采用问卷法收集了74份有效问卷，对回收的数据进行描述性统计分析、因子分析和回归分析，探讨了心理契约对员工态度及行为的影响，以及心理契约与员工态度行为的相互关系。研究结果表明:
　　 (1)深圳市R公司员工心理契约包含两个维度。
　　 (2)深圳市R公司员工心理契约组织责任与工作满意度、组织信任正相关关系，组织现实责任与组织公平正相关关系。
　　 (3)深圳市R公司员工心理契约员工现实责任与组织公民行为正相关关系，员工发展责任与工作绩效正相关关系。
　　 本研究采用定性研究方法确定了深圳市R公司心理契约的结构维度及其与员工态度及行为的关系模型。本文得出的基本结论和模型，为深圳市R公司人力资源管理的心理契约建设和动态管理带去新的思路和方法，并提供重要的理论指导和实践意义。