重庆移动宽带业务问题分析和对策研究

摘要

随着电信重组在2008年逐步完成，中国移动、中国联通和中国电信三家运营商都正式获得了移动和固网的服务能力。在中国电信运营商之间的宽带业务竞争非常激烈，几乎接近白热化的程度，重庆移动作为中国移动宽带业务最早的试点单位，也在宽带业务发展的问题进行分析和探索着，作为移动运营商的重庆移动如何面对宽带业务发展落后形式和运营管理问题是值得研究的。作者系统运用相关的差异化营销理论和价值链理论等企业管理知识，在调研、理论分析基础上，提出重庆移动宽带业务的若干管理问题，并对问题进行分析，然后提供对应解决方案。论文分成以下几个部分： 第一部分：分析研究当前中国宽带业务发展形式，并简要介绍价值链、差异化战略、客户价值等相关理论。 第二部分：分析当前重庆移动在统一宽带综合业务宽带平台落后、无法满足差异化市场需求和价值链管理等问题。 第三部分：针对对应问题提供对应解决方案；①通过实现综合宽带业务接入网络解决方案，实现融合计费网络整体解决方案，建立IP综合智能网络管理体系解决方案来建立统一宽带综合业务平台；②通过细分宽带业务市场需求、制定灵活的计费策略和塑造宽带业务差异化优势等方式满足市场差异化需求；③通过电信业价值链分析和合作竞争战略的发展需要来分析，确认加强宽带业务价值链管理的必要。 第四部分：针对对应问题的解决方案的实施和保障；①通过安全稳定的升级解决方案和公开招标，委托第三方建设网络进行统一宽带综合业务平台的实施；②凭借差异化产品和服务模式提供，并通过丰富新的宽带业务来保障差异化市场需求；③加强对SP/CP的管理与监督，规范整个宽带市场；携手通讯设备制造商，统一设备制造标准，研发更多先进应用；携手PC厂商，捆绑销售，力推3G上网业务；借力广电有线网，加速补缺固网资源；培养消费者的消费习惯，保证整个价值链的循环运作等方式完成宽带业务价值链的管理。 第五部分：就全文进行总结，指出宽带业务未来发展方向，需要解决关键问题。

目录

文摘

英文文摘

声明

1 绪 论

1.1研究背景与意义

1.1.1 研究的背景

1.1.2研究意义和应用价值

1.2重庆移动宽带业务发展现状

1.3 宽带业务管理相关理论

1.3.1 差异化营销理论

1.3.2价值链理论

1.4论文的研究思路和研究内容

2重庆移动宽带业务发展中的现状分析

2.1 宽带业务发展趋势

2.1.1 宽带服务质量保证的业务发展趋势

2.1.2 电信融合业务发展趋势

2.1.3 宽带服务的业务发展趋势

2.1.4宽带增值业务收益趋势

2.2宽带业务平台现状分析

2.2.1 宽带接入运营管理平台落后原因分析

2.2.2计费服务平台落后原因分析

2.2.3 网络管理方式和设备落后原因分析

2.3 宽带业务差异化需求的现状分析

2.3.1 差异化产品和服务的需求分析

2.3.2差异化计费策略需求分析

2.3.3差异化服务需求原因分析

2.4宽带业务的价值链管理现状分析

2.4.1 重庆移动与SP／CP恶性竞争的现状分析

2.4.2重庆移动固网资源缺乏现状分析

2.4.3 宽带业务价值链在电信运营商中地位重要性分析

3重庆移动宽带业务问题的解决方案设计

3.1 建立统一宽带综合业务平台

3.1.1 实现宽带运营解决方案

3.1.2实现融合计费网络整体解决方案

3.1.3建立IP综合智能网络管理体系解决方案

3.2满足宽带业务差异化的市场需求

3.2.1 细分宽带业务市场需求

3.2.2差异化计费策略设计

3.2.3塑造宽带业务差异化优势

3.3加强宽带业务价值链管理

3.3.1 电信业价值链分析

3.3.2 电信业合作竞争战略

4重庆移动宽带业务解决方案实施和保障

4.1 建立统一宽带综合业务平台的实施措施

4.1.1确保安全稳定的系统升级

4.1.2公开招标并委托第三方建设网络

4.1 满足差异化市场需求的措施

4.2.1提供差异化宽带产品

4.2.2实施宽带业务差异化服务战略

4.2.3丰富宽带业务和建立宽带门户

4.3加强宽带业务价值链管理措施

4.3.1 加强对SP／CP的管理与监督

4.3.2携手通讯设备制造商研发更多先进应用

4.3.3携手PC厂商力推3G上网业务

4.3.4借力广电有线网补缺固网资源

4.3.5培养消费者的消费习惯

结 论

参考文献

致 谢