中国电信运营商组织结构创新影响因素的实证研究

摘要

近年来，我国电信运营企业因内外部环境的变化，进行了多次现代企业制度变革，已尝试实施了一系列的组织结构创新。面对现今内外部环境的新变化，如何实现电信运营组织结构的成功转型，变革成更具有灵活性、更为高效的有机组织，对于我国电信运营企业尤为重要。从我国电信业的整个发展历程来看，影响其组织结构创新变革的因素是多方面的，企业管理者可以通过研究影响组织结构创新的相关因素及其作用机制，来预测和把握组织结构创新的整体过程，制定出更有效的组织变革策略。
　　本文首先对组织结构创新的相关文献进行综述，在此基础上，结合我国电信运营企业的特殊性，分析了电信运营组织结构创新的四大影响因素，即外部环境、组织文化、组织战略和员工变革认知。本文运用实证研究方法，开发了组织结构创新等变量的衡量量表及相关问卷，收集了多家电信运营企业的组织结构创新及影响因素的资料数据，分析了两个方面的关键问题，第一，电信运营企业组织结构创新的总体状况和特征；第二，影响我国电信运营企业组织结构创新的因素有哪些？它们是如何对组织结构创新过程产生影响的。
　　本文的主要研究结论是：1、不同地区的通信运营企业组织结构创新有显著的不同，中国移动、中国联通、中国电信三家运营企业的组织结构创新有显著的不同；2、外部环境的竞争性会有助于电信企业组织结构的创新程度提高；3、官僚型组织文化会阻碍电信企业的组织结构创新；4、不同类型的组织战略对电信企业组织结构创新会产生不同的影响，对于采取分析型、预见型战略类型的电信运营企业而言，此类型的组织战略常常促进组织结构创新程度的提高；5、员工对变革意义的认知、和权益保障认知会显著影响组织结构创新的实施。本文最后在此基础上提出了针对我国电信运营企业的组织结构创新成功实施的相关建议。

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表目录

第一章 导论

1.1 研究背景与意义

1.2 研究内容与框架

1.3 研究方法

1.4 主要难点和创新点

第二章 文献综述

2.1 组织结构创新的历程

2.2 组织结构创新的内涵

2.3 组织结构创新的测量

2.4 组织结构创新的意义和目标

2.5 组织结构创新的影响因素

2.6 目前关于通信运营企业的组织结构创新研究

2.7 本章小结

第三章 研究构想

3.1 研究模型的提出

3.2 本文的研究假设

3.3 本章小结

第四章 研究设计及统计分析

4.1 问卷设计

4.2 问卷回收情况及样本特征

4.3 统计分析结果

4.4 本章小结

第五章 实证结果分析与讨论

5.1 因子分析结果讨论

5.2 影响因素与组织结构创新

5.3 控制变量的结果讨论

第六章 结论与展望

6.1 研究结论总结

6.2 基于研究结论的政策建议

6.3 研究不足与展望

参考文献

附录1 组织结构创新及其影响因素研究调查问卷

附录2 攻读学位期间发表的论文

致谢