吉林联通C市分公司员工帮助计划项目实施管理研究

摘要

在中国企业迈向国际化的道路上和实现转型升级的进程中，在国家倡导构建和谐社会、树立以人为本的科学发展观的背景下，在人民币升值引起诸多问题的情况下，国内企业中超过四成以上的员工具有轻度到重度的心理健康问题，特别是知识高密集型的通信企业，问题更加难以把控，企业对员工心理需求的关注和相关支持系统的建立刻不容缓，因此可借鉴国外发展相对成熟的EAP的经验。EAP(Employee Assistance Programs,员工帮助计划)的核心内容就是通过向组织内的员工提供关注个人心理和行为健康的各种服务，以达到提升他们的个人生活质量和工作绩效的目的，从而使员工个人和组织都能够受益。
　　本文从推进EAP在国内企业应用，助力企业幸福力打造这个目标出发，结合项目管理理论，对EAP项目实施管理进行了初步探讨。具体以吉林联通C市分公司作为研究对象，采取了文献研究法、调查研究法等方法，对企业引入EAP项目的必要性、C市分公司的EAP项目需求、项目实施方案和实施过程管理进行了阐述和分析，给出了项目工作分解结构、进度计划编制、责任矩阵、里程碑和沟通内容，并通过对项目实施效果进行的评估，证明了EAP项目可以从不同层面对组织、团队、员工产生积极影响。论文还针对C市分公司EAP项目实施过程总结了存在的问题，并提出了改进建议，使项目在公司的后续开展中能更好地发挥效果。最后，从EAP项目对压力管理的意义、对企业管理的影响和EAP与企业幸福力构建三个维度，再度明确了企业EAP项目的推广价值，为徘徊中的企业提供一些启示和借鉴。

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第一章 绪论

1.1 研究背景和意义

1.2 研究方法

1.3 研究内容及框架

第二章 相关理论概述

2.1 项目管理理论

2.2 EAP理论

2.3 企业幸福力理论

2.4 本章小结

第三章 吉林联通C市分公司EAP项目需求分析

3.1 吉林联通C市分公司简介

3.2 员工队伍现状分析

3.3 EAP项目需求分析

3.4 本章小结

第四章 吉林联通C市分公司EAP项目实施管理

4.1 吉林联通C市分公司EAP项目实施方案

4.2 项目计划进度安排

4.3 项目实施阶段管理

4.4 企业EAP人力资源培养

4.5 本章小结

第五章 吉林联通C市分公司EAP项目实施评价

5.1 关于EAP项目实施评价

5.2 吉林联通C市分公司EAP项目实施效果评价

5.3 吉林联通C市分公司EAP 项目实施存在问题分析及改进建议

5.4 企业EAP项目推广价值

5.5 本章小结

参考文献

附录1 攻读硕士学位期间撰写的论文

致谢