军休干部对社会化服务态度改变的小组介入研究--基于“态度改变模型”的视角

摘要

当前，为逐步完善社会主义市场经济体制和社会保障体制，我国养老服务正由传统模式向社会化服务转型，军休服务也涵盖其中。转型过程中，因长期习惯于传统上政府统包的养老服务模式，早期军队离退休干部服务无法完全适应社会主义市场经济发展和军队改革需要的新情况与新问题。军队离退休干部的心理稳定和思想观念受到一定冲击和影响，这也直接影响到他们对社会化服务的态度。 本研究以笔者研究生期间的实习经历为依托，研究对象为南京市G区C、D两个军休所的离退休干部，并将对社会化服务持轻度排斥态度的军休干部列为研究重点。本研究以质性研究方法，在探讨军休干部的需求及其对社会化服务态度的影响因素基础上，通过小组工作介入，着重研究军休干部对社会化服务的态度改变。本研究认为场域内服务供求不平衡和对传统服务模式的心理依赖，是此类军休干部持轻度排斥态度的主要影响因素，并基于Hovland说服过程模型，构建了“军休干部对社会化服务的态度改变模型”。该模型重点关注小组中各因素（外部刺激）对服务对象态度改变的作用机制及服务对象对外部刺激的反应路径（中介过程），包括沟通者、目标对象及其路径选择、信息沟通、情境设置和小组关系等。在此基础上，通过小组工作设计、模型运用实施和小组评估，开展了改变军休干部态度的小组介入工作，达到了预期的目的和效果，军休干部对于社会化服务的误解和轻度排斥态度得到一定缓解乃至消除。

目录

声明

摘要

图表目录

1绪论

1．1研究背景

1．2研究问题

1．3研究意义

2文献综述

2．1军休社会化服务相关研究

2．1．1军休服务的探索与发展

2．1．2社会化养老服务的研究现状

2．1．3军休社会化服务研究

2．2军休干部对社会化服务的态度改变研究

2．2．1 Hovland说服过程模型对态度改变问题的研究

2．2．2老年人对社会化服务的态度改变研究

2．2．3军休干部对社会化服务的态度改变研究

2．3研究述评

3研究设计

3．1核心概念

3．1．1军休干部

3．1．2社会化服务

3．1．3态度改变

3．2研究对象

3．3“态度改变模型”建构及理论基础

3．3．1 Hovland说服过程模型

3．3．2精细加工可能性模型

3．3．3模型建构——“军休干部对社会化服务的态度改变模型”

3．4研究方法

3．4．1访谈法

3．4．2观察法

3．4．3小组工作

3．5研究思路

4军休干部需求分析及其态度的影响因素

4．1场域内军休干部的养老需求

4．1．1医疗卫生是军休干部养老的根本需求

4．1．2生活关爱是军休干部养老基本需求之一

4．1．3康乐活动是军休干部养老基本需求之二

4．2场域内养老服务分析

4．2．1军休所

4．2．2社区

4．2．3其他社会力量

4．3军休干部对社会化养老服务的态度解析

4．4军休干部对社会化服务态度的影响因素

4．4．1供给与需求不平衡

4．4．2军休干部对传统养老模式的心理依赖

5从轻度排斥到接纳——“态度改变模型”在小组中的运用

5．1小组工作设计

5．2“态度改变模型”运用与小组情境过程

5．2．1沟通者

5．2．2目标对象及其路径选择

5．2．3沟通信息

5．2．4情境设置

5．2．5小组关系

5．3小组工作评估

5．3．1小组过程的监测评估

5．3．2小组效果评估

6研究结论与展望

6．1主要研究结论

6．2研究反思与展望

致谢

参考文献

附录