个性化电脑购买行为意向影响因素的实证研究

摘要

随着物质财富的日益发展和丰富，消费者对其物质生活的需求不再满足于大众化的现状，而是向着个性化的要求发展。制造商（或零售商）通过采取按订单生产策略可以向顾客提供满足其要求的个性化产品，但当顾客要求的订货提前期小于制造商（或零售商）必须的生产提前期时，制造商（或零售商）也只能满足顾客对产品的个性化要求，不能满足顾客对交货期的要求，此时就会出现定制-响应困窘问题，影响个性化产品的销售。已有研究提出预测个性化需求是解决定制-响应困窘问题的关键策略之一，但是并没有提出个性化需求的预测技术和方法。研究消费者购买个性化产品行为的影响因素，预测行为意向的可能性是预测个性化需求的方法之一，因此，弄清楚消费者购买个性化产品行为意向的影响因素是个性化产品制造商（或零售商）的关注焦点。 个性化产品种类很多，每种都有其各自的特点，因此本文选取其中一种一个性化电脑为例，以推理行为理论、计划行为理论和技术采纳模型为基础，通过文献研究和访谈结果提出消费者购买个性化产品行为意向的主要影响因素，构建研究模型，设计量表；再以大学生和年轻工作人员为调查样本，发放问卷；最后利用SPSS13.0和LISREL8.54视窗软件对回收的770份有效问卷数据进行统计分析，得出以下结论： （1）消费者性别与过去的经验差异对行为意向的影响显著。男性消费者与有经验的消费者更倾向于购买个性化电脑； （2）消费者购买个性化电脑的态度对其意向的正影响作用显著。对于不同性别、不同经验的消费者都验证了这一理论； （3）主观规范对行为意向存在直接（或间接）的正影响作用。性别与经验的不同，使得主观规范对行为意向的影响是间接或者直接的； （4）知识间接影响行为意向。知识直接影响自信，自信又直接影响行为意向，但知识对行为意向没有直接的影响作用。因此，知识只是间接影响行为意向； （5）感知效用间接影响行为意向。感知效用是行为态度的主要影响因素，行为态度又是行为意向的主要影响因素。因此，感知效用是行为意向的间接影响因素； （6）预算对行为意向的影响不显著。对于不同性别、不同经验的消费者都否定了原假设。 以上结论显示了消费者购买个性化电脑行为的主要影响因素及影响程度，据此可以预测每一个顾客购买个性化电脑的可能性，为预测个性化需求提供依据。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 引言

1.1研究背景与课题来源

1.1.1研究背景

1.1.2课题来源

1.2研究意义与目的

1.3研究内容与研究方法

1.3.1研究内容

1.3.2研究方法

第2章文献综述

2.1个性化产品

2.2传统需求预测技术与方法

2.3消费者行为理论

2.3.1理性行为理论

2.3.2计划行为理论

2.3.3技术采纳模型

2.4消费者购买行为的影响因素研究现状

2.5结构方程模型方法

2.6本章小结

第3章研究模型的构建

3.1研究假设的提出

3.2研究模型的提出

3.3本章小结

第4章问卷的设计与预测试

4.1量表设计

4.2研究对象的确定

4.3问卷预测试

4.3.1预测试的数据统计

4.3.2测试的分析方法

4.3.3预测试的分析结果

4.4本章小结

第5章正式调查与数据处理

5.1数据收集与统计

5.1.1问卷的收集

5.1.2样本的描述性统计

5.2指标可靠性检验

5.2.1知识的可靠性

5.2.2感知效用的可靠性

5.2.3主观规范的可靠性

5.2.4自信的可靠性

5.2.5行为态度的可靠性

5.2.6行为意向的的可靠性

5.3独立样本T检验

5.3.1性别对消费者购买个性化电脑意向的差异比较

5.3.2经验对消费者购买个性化电脑意向的差异比较

5.4测量模型检验

5.5结构模型检验

5.5.1结构模型A的检验

5.5.2结构模型B的检验

5.6研究结果

5.6.1研究结果的概括

5.6.2研究结果对个性化需求预测的作用

5.7管理启示

5.8本章小结

第6章研究结论与展望

6.1研究结论

6.2研究的局限性和展望

参考文献

附录 正式调查问卷 关于购买个性化电脑的影响因素调查

致 谢

攻读学位期间主要的研究成果