视频游戏迁移对游戏忠诚度的影响：情感价值和社会价值的中介作用

摘要

顾客忠诚是指个体重复使用某种产品的行为和意愿，而忠诚度是忠诚强度测量的一个量化指标。游戏忠诚度表现为面对情境变化时，用户依然对游戏在态度上持有很大偏爱，并在行为上持续使用。视频游戏迁移现象是游戏元素被个体有意或无意地迁移到现实生活情境下的一种游戏后体验，这种体验涉及知情意行方方面面。本研究对视频游戏迁移与视频游戏忠诚度关系进行研究，并探讨游戏迁移对游戏忠诚度的作用机制。
　　本研究采用随机发放问卷的形式，回收有效问卷556，探讨视频游戏迁移与游戏忠诚度的关系。基于消费价值理论，研究视频游戏迁移产生的消费价值以及游戏迁移对游戏忠诚度影响的作用机制。
　　本研究首先翻译修订视频游戏迁移问卷，通过信效度分析，探讨问卷在大学生群体中的适用性，形成了中文版的视频游戏迁移问卷，并考察大学生群体的视频游戏迁移表现的特点;其次，基于消费者价值理论，提出了视频游戏迁移对游戏感知价值及游戏忠诚度的影响假设，以及感知价值在视频游戏迁移对游戏忠诚度影响中的中介作用模型假设;本研究采用SPSS20.0对各问卷进行信效度分析、相关分析，采用Amos对问卷的结构及假设模型进行验证性因素分析;最后，根据验证的模型及数据分析的结果，讨论本研究对游戏产品的一些启示，并指出研究的局限和不足，对未来的研究进行展望和设想。
　　本研究的结果如下:
　　(1)视频游戏迁移问卷适用性良好，视频游戏迁移包括物理感知、白日梦、梦境、声乐和语言五个维度。在本研究中，在视频游戏迁移各个维度上，除声乐维度性别差异不显著外，其余四个维度男性得分均显著高于女性。
　　(2)顾客感知价值对游戏忠诚度的影响由大到小分别为:情感价值、享乐价值、功能价值、利失价值和社会价值。对感知价值的各个维度进行分析表明，男性的各项感知价值均高于女性，但只在功能价值上差异显著。
　　(3)视频游戏迁移对游戏忠诚度的影响，既通过直接作用于游戏忠诚度，也通过情感价值和社会价值的中介作用于游戏忠诚度。
　　(4)视频游戏迁移的各个维度对游戏忠诚度的影响方式存在差异，物理对象感知通过情感价值部分中介作用于游戏忠诚度;白日梦通过情感价值和社会价值完全中介作用于游戏忠诚度;声乐通过社会价值和情感价值部分中介作用于游戏忠诚度;梦境和语言通过社会价值完全中介作用于游戏忠诚度。中介作用由大到小分别为:白日梦、声乐、物理对象、语言、梦境。
　　(5)视频游戏迁移对游戏忠诚度的影响由大到小分别为:白日梦、声乐、物理对象、语言、梦境。

目录

声明

摘要

1 前言

1．1 研究背景

1．2 研究的意义

1．3 研究目的

2 文献综述

2．1 游戏忠诚度

2．1．1 游戏忠诚度的概念界定及测量方法

2．1．2 游戏忠诚度的相关理论及研究

2．2 视频游戏迁移

2．2．1 视频游戏迁移的概念界定及分类

2．2．2 游戏迁移的理论基础

2．2．3 游戏迁移的相关研究

2．3 视频游戏迁移与游戏忠诚度的关系

2．3．1 视频游戏迁移与游戏忠诚度的理论基础

2．3．2 视频游戏迁移与游戏忠诚度的关系

2．3．3 情感价值和社会价值的中介作用

2．4 以往研究不足及研究假设提出

2．4．1 已有研究的局限

2．4．2 问题提出

2．5 本论文的特色与创新之处

3 研究设计

3．1 研究对象

3．2 研究工具

3．2．1 游戏迁移问卷

3．2．2 忠诚度问卷

3．2．3 感知价值量表

3．3 方法与统计

4 结果分析

4．1 大学生游戏行为特点与视频游戏迁移、感知价值、游戏忠诚度的一般状况分析

4．2 视频游戏迁移问卷的适应性分析

4．2．1 问卷信度分析

4．2．2 问卷结构效度分析

4．2．3 视频游戏迁移与感知价值、游戏忠诚度的相关分析

4．3 情感价值和社会价值的中介作用

5 讨论

5．1 视频游戏迁移问卷的适应性分析及其在大学生中的表现特点

5．2 不同性别、类型玩家的感知价值和游戏忠诚度

5．3 情感价值和社会价值的中介作用分析

6 结论与展望

6．1 研究结论

6．2 研究局限及展望

参考文献

附录

在校期间发表的论文、科研成果

后记