A医学美容医院员工绩效考核优化方案研究

摘要

随着健康服务业市场的开放，人民对美好生活的向往以及日益增长的健康和美丽的需求，现代民营医院作为人类生命科学和价值革命之间的联动，正面临着日益激烈的国内和国际市场竞争，医院之间竞争归根到底仍然是人才的竞争和管理的竞争。近年来民营医院数量逐步增加，同时国家对于民营医院的开设和运营也提出了更高的要求。在以人为本的医院发展主旋律下，医疗服务人才是医院的核心竞争力，而通过绩效考核体系的构建与设计，运用考核体系,发现优秀的人才，规范员工的行为，适宜地进行激励与鞭策,是民营医院实施管理的重要战略手段。 民营医院设立的主要形式是有限责任公司，是知识密集的特殊服务业，在进行绩效考核时必须遵循行业的规律，效益性和公益性并重。民营医院应根据自身特点，设置科学的考核指标体系，把绩效考核作为整体绩效持续改进和提高的手段之一，更加注重考核过程，对员工更多沟通和互动，并配合适当的激励手段，实现企业的发展。A医学美容医院作为民营医院中的服务类型医疗机构的代表，在医学美容市场竞争激烈及服务普遍存在不规范的情况下，A医学美容医院如何实现健康可持续发展，赢得市场，必须要加强公司队伍建设及人力资源管理，必须要优化现有的员工绩效考核方案。当前A医学美容医院员工绩效考核已不适应医院发展的需求，现有的绩效考核方案一定程度上借鉴了国内公立医院的模式，但是民营医院员工绩效考核与公立医院有很大的区别，应该结合自身实际情况制定出适合自身发展的绩效考核方案。基于此背景，本文立足于民营医院在市场经济的适应性发展，采用关键绩效指标法、360度绩效考核法、平衡记分卡、目标考核法对A医学美容医院员工绩效考核优化方案进行研究。 本文首先介绍论文的写作背景，阐明了绩效管理意义和作用；其次通过分析A医学美容医院员工的绩效考核的现状，指出医院当前绩效考核存在的主要问题是：考核主体不明确；考核指标不完善；考核流程不合理；考核周期不科学等。并分析问题产生的原因主要是缺乏完整系统的科学评价管理体系，绩效指标体系缺乏科学性，员工对绩效考核操作缺乏认识绩效考核的定位模糊、考核指标体系与医院战略的契合度不紧密、员工对绩效认同的工作不到位等原因造成。最后提出了解决方案，即优化并构建较全面的针对销售型医生的绩效管理体系，建立基于价值的平衡计分卡绩效考核体系，用战略文化引领，树立绩效文化和理念，全员建立科学绩效观。

目录

绪论

（一）研究背景及意义

1.研究的背景

2.研究的意义

（二）国内外研究现状综述

1.国外关于绩效考核的的研究

2.国外医院员工绩效考核标准的研究

3.国内研究现状

4.研究现状的综述

（三）研究的内容和方法

1.研究的内容

2.研究的方法

一、理论基础

（一）绩效考核的基本理论

1.绩效考核的概念

2.绩效考核的目的

（二）绩效考核的主要方法

1.目标管理法

2.关键绩效指标考核法

3.360度绩效考核法

4.平衡计分卡绩效考核法

二、A医学美容医院的发展现状与绩效管理现状分析

（一）A医学美容医院的概况

1.A医学美容医院的简介

2.A医学美容医院管理模式

3.A医学美容医院技术水平

（二）A医学美容医院人力资源概况

1.人力资源整体情况

2.人力资源的构建

（三）A医学美容医院绩效考核的现状

1.绩效考核指标的制定

2.经营绩效考核的组织

3.经营绩效考核结果应用

三、A医学美容医院绩效考核存在的问题和原因

（一）A医学美容医院绩效考核存在的问题

1.考核主体不明确

2.考核指标不完善

3.考核流程不合理

4.考核周期不科学

（二）A医学美容医院绩效考核存在问题的原因分析

1.缺乏完善的绩效考核体系

2.绩效指标体系缺乏科学性

3.绩效考核观念不到位

4.考核定位模糊

四、A医学美容医院绩效考核的优化方案

（一）建立与管理配套的科学绩效体系

1.树立人本理念，合理制度设计

2.建立知识型员工的绩效管理体系

3.完善绩效考核的流程和体系

4.绩效管理的配套工作

（二）建立基于价值的平衡计分卡绩效指标体系

1.基于平衡计分卡的A医院绩效考核设计的构想

2.A医学美容医院平衡计分卡的指标体系的设计

3.实施平衡计分卡考核应注意的问题

（三）建立战略文化引领的科学绩效观

1.重视员工参与绩效管理

2.建立绩效考核反馈控制系统

3.建立多层次的薪酬分配机制

4.树立价值与公平理念，建立绩效文化

五、结论与展望

（一）结论

（二）展望

参考文献

附录

致谢

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