高校管理人员压力源及压力管理研究——以汕头大学为例

摘要

高校管理人员作为高校组织系统的主体,在一定程度上执掌着高校行政资源和权力,是支撑与保障高校科研、教学、学生活动、学术会议等各项工作正常运转的关键。其心理健康与否,将直接影响学校的管理效能,进而波及教师的教学、科研质量以及学生工作水平。当前,高校职能的转型、竞争机制的引入、管理结构的精简等新举措使得高校管理组织受到的冲击和震荡越来越大,“高压”已逐渐成为管理人员群体的一个重要表征。然而他们作为高校的“绿叶”,其压力状况甚少人问津。本研究从压力源的角度入手,以全国高等教育改革的试验田——汕头大学作为研究对象,以压力源及压力管理理论为基础,采用问卷和访谈的方法展开研究。研究结果表明,高校管理人员群体的压力总体比较大,但在性别、年龄、聘用类型、职务等级、月收入五个方面存在较显著的差异。他们的压力主要来自工作、生活、环境和自身。通过对52个压力源事件的因素分析发现,高校管理人员的压力源主要由人际关系、自身条件、职业发展、工作感受、工作本身等12个因子构成。压力应对方面,高校管理人员更倾向于采用积极应对的方式(27.31％),而采用消极应对方式的较少(11.45%)。论文最后对高校强化行政人员压力管理,提高管理人员满意度和组织绩效提出了一些建议。

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1 导论

1.1 问题的提出

1.2 研究的目的及意义

1.3 研究思路

1.4 研究创新点

2 文献综述及理论基础

2.1 压力源的概念界定与分类

2.2 国内外关于压力源的研究成果

2.3 压力管理的相关理论模型

2.4 压力源的测量方法

2.5 关于高校管理人员压力源和压力管理研究的述评

3 研究设计及实施

3.1 概念界定

3.2 研究内容

3.3 研究方法

3.4 问卷设计

4 问卷数据分析

4.1 压力感分析

4.2 压力源分析

4.3 压力应对分析

5 高校管理人员压力管理策略及建议

5.1 从社会层面减少压力源

5.2 从组织层面减少压力源

5.3 从个体层面减少压力源

6 研究结论与展望

6.1 研究结论

6.2 本研究的不足之处及展望

参考文献

附录

附录1：问卷调查

附录2：个案访谈

致谢