中小银行客户经理压力现状及压力源分析

摘要

经济全球化引发企业竞争加剧,在这样的社会背景下,工作压力以及由此而产生的种种问题接踵而至.银行业在国家经济体系、金融系统中处于至关重要的地位,银行数量的不断增加,业务范围日趋多元化,导致地方中小银行工作人员承受着越来越高的工作压力.而客户经理为银行一线员工,群体庞大,他们面临着存贷款压力、理财产品销售压力、新产品开发压力等,尤其是2013年6月以来银行资金紧张,客户经理的揽储压力巨大.这样的背景下,以地方中小银行客户经理为调查对象研究其工作压力源头所在,并探求有效遏制源头消除或减弱员工负面压力反应的措施,对提高地方中小银行员工幸福指数进而提升企业效益具有重要意义.