基于工作满意度中介变量的医务人员医患关系感知和离职倾向研究

摘要

目的：通过对重庆市医务人员的抽样调查，探讨医务人员工作满意度、离职倾向和医患关系三者之间的关系。重点分析工作满意度在医患关系和离职倾向之间的中介效应，从而为提高医务人员工作满意度及缓解医患关系提供科学的参考依据。
　　方法：采用多阶段分层整群随机抽样的方法抽取医务人员。利用国家卫生和计划生育委员会制定的医务人员调查表，由被调查的医务人员按问卷相应内容进行自我填报，以测量医务人员的工作满意度、离职倾向和医患关系，通过单因素方差分析、Pearson相关分析探求被调查医务人员的一般情况和三者之间的相关关系，采用层次回归分析初步验证工作满意度在医患关系和离职倾向之间的中介效应，并采用结构方程模型再次验证中介效应的存在。
　　结果：重庆市医务人员的工作满意度、离职倾向和医患关系的得分分别为6.83±1.63、4.51±2.20和6.22±1.38，相关分析结果显示，各变量之间存在显著相关（P<0.01），医务人员医患关系和离职倾向呈负相关（r=-0.325，P<0.01），表明医患关系越好其离职倾向越低；工作满意度与离职倾向呈负相关（r=-0.475，P<0.01），表明工作满意度越高其离职倾向越低；工作满意度与医患关系呈正相关（r=0.390，P<0.01），表明医患关系越好其工作满意度越高；而中介效应分析结果显示医务人员工作满意度在医患关系和离职倾向之间起部分中介效应。
　　结论：医务人员工作满意度、离职倾向和医患关系之间存在显著相关，且医务人员医患关系影响离职倾向需要经过工作满意度这一中介变量,中介效应影响显著，为部分中介效应。因此，在改善医患关系时，要重视三者之间的相关联系及中介效应工作满意度的重要影响，为医务人员提供丰富的工作资源，重视医务人员的心理支持和心理健康问题。最后，在研究医务人员的工作满意度时，考虑将医患关系作为工作满意度量表的一个相关维度，结合其他维度综合评价其工作满意度。

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前言

1.工作满意度和离职倾向

2.医患关系和工作满意度

3.医患关系和离职倾向

4.中介效应

1对象和方法

1.1研究对象

1.2调查方法

1.3研究工具

1.4数据整理分析

1.5研究质量控制

2.结果

2.1数据质量评价

2.2社会人口学基本情况

2.3不同基本特征医务人员工作满意度、离职倾向和医患关系

2.4医务人员工作满意度、离职倾向和医患关系的相关性分析

2.5医务人员工作满意度在医患关系和离职倾向之间的中介效应分析

3.讨论与建议

3.1现状分析及基本特征影响

3.2相关关系及中介效应的研究

3.3医务人员工作满意度量表维度的研究：加入维度—医患关系？

3.4研究不足及展望

参考文献

文献综述: 医患关系、离职倾向和工作满意度的研究综述

致谢

攻读硕士学位期间发表的论文题目