テキストマイニングによる訪日外国人ドライバーの意識把握に関する研究

摘要

日本政府は，2016 年に策定された「明日の日本を支える観光ビジョン」において，2020 年の訪日外国人数を4000万人にすることを目標としている．そこで，ゴールデンルートだけでなく地方部でも外国人旅行者を集客する必要がある．特に，北海道では「北海道インバウンド加速化プロジェクト」において，2020 年の来道外国人数を500万人にすることを目標とし，地方部・端境期（特に春秋）の需要創出と観光メニューの多様化のために，外国人ドライブ観光を推進している．北海道地区レンタカー協会組合によると，北海道における外国人旅行者へのレンタカー貸出し件数は， 2013 年から2017年の5年間で約5倍に増加している．しかし，外国人ドライバーは日本での運転に慣れていないことから，外国人旅行者のレンタカーによる事故件数は増加傾向にある．そこで本研究では，外国人ドライバーを対象に実施したアンケート中の自由記述に着目し，「テキストマイニング」を用いた分析から，訪日外国人ドライバーの意識を把握することを目的とした．