脊髓损伤患者对医院人性化服务需求调查

摘要

目的：探讨脊髓损伤患者对10个医院人性化服务项目需求的差异。方法：对2011年8月在中国康复研究中心北京博爱医院住院治疗的150例脊髓损伤患者进行医院人性化服务需求问卷调查，被调查患者先将需求排序，统计时将其转化为3分法进行分析。结果：脊髓损伤患者对10个医院人性化服务项目需求不同，需求较多的是心里关爱(62.7％)、医患交流(59.3％)、尊严保护(47.3％)，需求较少的是自主权利(82.0％)、服务及时(44.7％)、社会支持(35.4％)。结论：对于人性化服务需求，脊髓损伤患者更需要心里关爱、医患交流、尊严保护，而对于自主权利、服务及时、社会支持的需求较少，为临床护理服务提供参考。