17例急诊护理纠纷原因分析与三级管理对策

摘要

随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高，医疗纠纷也逐渐增多，而急诊科是抢救危急重病人的阵地，也是纠纷的易发场所。本文针对某科发生的护理纠纷进行性可行性分析，并采取有效的防范措施，大大降低投诉率，明显提高病人满意度。