摘要:2005年5月新门诊大楼运行以来,对存在问题进行认真分析,及时制定整改措施并定期抽查落实情况,对一些专家病人多、诊室间间对着走廓,病人反映大的问题,由护理部主任、门办主任与专家协调、沟通,解决实际困难,护士长亲自蹲点,取得满意效果。目前,门诊秩序良好,较混乱的四楼内科门诊满意率由88.88%上升至95.7%;意见最大的肿瘤科门诊满意率由89.4%上升至91.5%;中医外科门诊满意率由75%上升至91.5%,下半年度万人问卷调查肿瘤科护士、内科护士均得到提名表扬,这就是不断找寻差距,持续整改的结果。