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银行网上服务个人采纳模型及实证研究

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近年来,银行网上服务的竞争日趋激烈.国内银行应以客户需求为导向,有目的地开拓市场,提升自身竞争力.以此为背景,本文构建了银行网上服务个人采纳模型,研究分析了个人客户接受银行网上服务的影响因素及其影响作用、机理,以期为中国个人银行网上服务接受度的提高提供理论和实践基础.

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来源
《第十届全国高校电子商务教育与研究学术研讨会暨第四届网商及电子商务生态学术研讨会》|2011年|620-628|共9页
会议地点西安
作者
Li Zhuanzhuan; 李转转; Li Qi; 李琪;
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作者单位

中国信息经济学会;

浙江大学;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类商业银行（专业银行）;
关键词
商业银行; 网上服务; 采纳行为; 感知风险;

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