一种基于NLP的智能对话营销获客方法及系统

摘要

本发明提供一种基于NLP的智能对话营销获客方法及系统，其中方法包括：通过预先配置的营销获客主流程与用户进行对话，获取用户的第一对话信息；解析第一对话信息，确定用户的第一意图；当第一意图为触发预设的分支场景流程的意图时，跳转至分支场景流程，通过分支场景流程与用户进行对话，获取第二对话信息；解析第一对话信息和第二对话信息，当用户留下联系方式时，跳转至预设的已获联流程；基于已获联流程对用户进行引导。本发明的基于NLP的智能对话营销获客方法，基于机器人智能对话，代替客服人员与客户沟通，并且通过在各个阶段、各种场景的套电话术配置，增强了机器人的拟人化程度、提升二次开口率以及灵活选择套电时机，提高机器人的套电成功机率。