银行网点排队方法及装置

摘要

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种银行网点排队方法及装置。该方法包括：接收到用户预约在智能柜台进行排队的通知消息时，确定智能柜台所属的银行网点中的第一排队人数及第二排队人数；依据第一排队人数及第二排队人数，判断银行网点是否满足预留号码条件；若满足，则预约在人工柜台进行排队的预留号码；当监控到智能柜台当前办理的目标业务无法完成时，向当前用户发送预留号码，以使当前用户领取预留号码在人工柜台进行排队。应用该方法，在满足预留号码条件下，预约在人工柜台进行排队的预留号码，保证智能柜台当前办理的目标业务无法完成时，用户可领取预留号码在人工柜台进行排队，无需重新排队，缩短用户的排队时间，提高用户体验。