银行网点排队等待时长预测方法及装置

摘要

本发明公开了一种银行网点排队等待时长预测方法及装置，涉及大数据技术领域，该方法包括：接收每一排队用户提交的业务预约申请，所述业务预约申请包括：用户的个人信息、用户欲办理业务的类型信息；根据每一排队用户的个人信息、欲办理业务的类型信息，确定每一排队用户所属的用户画像群体办理相同业务的时长预测模型；所述时长预测模型由每一排队用户所属用户画像群体办理相同业务的时长的历史数据训练得到；根据每一排队用户所属的用户画像群体办理相同业务的时长预测模型，预测每一排队用户办理业务的时长；根据每一排队用户办理业务的时长，预测每一排队用户的等待时长，可以提高银行网点服务资源利用率，改善用户体验。