一种即时通讯过程中冻屏标注的远程指导方法

摘要

本发明涉及冻屏远程指导方法技术领域，具体为一种即时通讯过程中冻屏标注的远程指导方法，包括寻求远程冻屏指导：客户求助方和技术支持方在前端应用层通过API接口服务层和基础服务层建立云端即时通讯；冻屏：客户求助方和技术支持方均可在云端即时通讯连接过程中使用冻屏操作；远程标注：客户求助方和技术支持方在冻屏时，可对不了解的地方进行标注询问或指导，技术支持方指导客户求助方进行解决问题；问题解决、结束指导：存在的问题解决后，客户求助方和技术支持方可关闭云端即时通讯，结束指导。本发明实现服务智能化、场景化和实时化，利用冻屏标注远程指导，可以在音视频通话中远程完成指导工作，极大提高了沟通效率。