动车组售后服务精细化管理系统及方法

摘要

本发明提供一种动车组售后服务精细化管理系统及方法，所述系统包括：售后服务管理中心子系统和服务站子系统；售后服务管理中心子系统包括总体概况模块、第一人员管理模块、第一车辆管理模块、第一通知执行管理模块、百万公里故障率管理模块、故障闭环管理模块、重点关注故障监控模块；服务站子系统包括公告通知模块、第二人员管理模块、第二车辆管理模块、故障管理模块、第二通知执行管理模块、安全生产管理模块、配件预报警模块。该系统通过设置多个精细化管理模块，实现了动车组售后服务的精细化管理，提高了售后服务管理过程中管理信息的传输和反馈效率，减少了采用纸质方式管理时出现的错误，管理数据可视化、直观化。