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IVR语音在银行贷后管理工作中的应用方法

摘要

本发明提供一种IVR语音在银行贷后管理工作中的应用方法,包括以下内容:a、呼出文本内容配置步骤;b、时间监控步骤,根据当前日期和客户应还款日,判断客户应还款日距当前日期的时间是否为设定时间值,若是,则进行步骤d,根据当前日期和客户应还款日,以及还款记录,判断当前日期距客户应还款日的时间是否为设定时间值,若是,则进行步骤c;c、还款提醒步骤,提取还款关键要素匹配到基本呼出文本中,呼出文本语音转换,采用IVR自动批量呼出;d、逾期催收步骤,提取催收关键要素匹配到基本呼出文本中,形成呼出文本,呼出文本语音转换,采用IVR自动批量呼出。本方法可降低贷后管理的成本,避免暴力催收,具有高效管理的优点。

著录项

  • 公开/公告号CN108989587A

    专利类型发明专利

  • 公开/公告日2018-12-11

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 重庆富民银行股份有限公司;

    申请/专利号CN201810712576.9

  • 发明设计人 唐雪;

    申请日2018-06-29

  • 分类号H04M3/51(20060101);H04M3/493(20060101);G10L15/26(20060101);G06Q40/02(20120101);G06Q30/02(20120101);

  • 代理机构50217 重庆强大凯创专利代理事务所(普通合伙);

  • 代理人黄书凯

  • 地址 401121 重庆市渝北区洪湖东路11号附10-15号

  • 入库时间 2023-06-19 07:40:20

法律信息

  • 法律状态公告日

    法律状态信息

    法律状态

  • 2019-01-04

    实质审查的生效 IPC(主分类):H04M3/51 申请日:20180629

    实质审查的生效

  • 2018-12-11

    公开

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