以短信接入为主的呼叫响应方法及相应的呼叫响应系统

摘要

本发明涉及呼叫响应技术，解决现有呼叫响应中心所存在的查询费用较高、使用不是很方便的问题，本发明提供一种以短信接入为主的呼叫响应方法及相应的呼叫响应系统。其中，先由接口服务器接收查询用户用其无线通信终端、经无线通信网络发来的查询请求短信，然后由查询服务终端根据所述查询请求的内容，通过自动或人工方式从信息数据库中检索出相应的查询结果，然后由所述接口服务器以短信的方式将所述查询结果返回给所述查询用户。本发明具有完全基于自然语言发出查询请求、收费低、查询结果直接记录在手机中而无需另行记录、查询结果的表现形式丰富等优点，必将会成为新一代的呼叫响应中心。