答复内容的生成方法和装置、在线聊天的处理方法以及电子设备

摘要

本发明实施例提供了一种答复内容的生成方法和装置、在线聊天的处理方法以及电子设备。该方法包括：对用户输入的咨询内容进行分析，获取所述咨询内容的语义信息；检索与所述语义信息相关的数据；基于所述语义信息和检索到的与所述语义信息相关的数据，获取与所述咨询内容相关的第一上下文信息；根据所述第一上下文信息、所述语义信息以及所述相关的数据，生成基于所述咨询内容的上下文的第一答复内容。本发明实施例基于用户咨询内容的语义信息及相关的数据，获取与咨询内容相关的上下文信息，从而向用户提供基于咨询内容上下文的答复内容，提供更加符合用户咨询意图的快速、专业的客户服务，提升了用户体验。