Fordern und fordern - Verkauferschulung/Mit einem System aus Training, Coaching und Qualitatskontrolle will die Firma Carpego die Verkauferschulung verbessern

摘要

Nicht die Zahl der Besucher, sondern die Zahl der Verkaufsabschlusse ist fur den Umsatz eines Betriebs verantwortlich. Im Durchschnitt wird lediglich aus jedem dritten Autohausbesucher auch ein spaterer Kunde, Denn um aus einem Interessenten auch einen Kaufer zu machen, bedarf es eines qualifizierten und engagierten Verkaufsteams. Doch die ublichen Schulungsmassnahmen in Form von Seminaren und Fachlehrgangen stellen meistens nicht die wirksamste Methode dar. Zu haufig fehlen der notige Praxisbezug und die anschliessende Erfolgskontrolle. Nach einer Untersuchung des International Car Distribution Programme (ICDP) halten daher die meisten Handler eine individuelle Schulung des Verkaufers in Form eines Coachings fur die beste und effizienteste Methode.