《案例》:SG集团广州销售分公司——员工培训需求分析及其改进

摘要

培训需求分析是整个培训活动的首要环节,是现代培训的出发点和归宿点。目前,国内文献对企业培训需求分析的研究主要集中在宏观理论上,而忽视了对分析方法和工具的研究。本文在借鉴国外培训需求分析方法和工具的基础上,以SG公司为研究对象进行微观层面的实证分析,采用科学的方法构建符合SG公司的培训需求分析及其改进。
　　本论文运用文献研究法概括总结了SG公司培训需求分析及胜任力的概念、核心要素、显著特点、重要理论基础。同时，论文通过总结企业培训中存在的问题，及分析企业培训需求分析中各环节与胜任力的关系，提出针对该公司必须要进行培训需求分析及其改进的意义。运用问卷调查、深度访谈等方法,对 SG公司培训体系的现状,从管理机构及职责、培训分类方式、培训组织等三个方面,进行了深入的了解。组织层次的培训需求分别在：组织目标，组织资源，组织氛围以及外部环境四个方面进行研究分析。然后再针对培训需求中最有影响力的关键因素进行研究分析。任务层面的培训需求分析是在胜任条件及任职要求上进行综合分析。培训需求个人层面分析包括个人技能和绩效考核结果的状态进行双重评估。通过调研分析,发现企业培训效果不理想主要原因，最后通过一系列推导过程得到培训需求分析及其改进建议。

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第一部分 案例正文

SG集团广州销售分公司的概况

SG集团广州销售分公司的组织结构

SG集团广州销售分公司的发展战略

SG集团广州销售分公司的人力资源培训状况

SG集团广州销售分公司培训需求分析的现状

第二部分 案例分析

1绪论

1.1本文的研究背景

1.2研究目的及意义

1.3研究内容与方法

1.4研究思路与论文框架

2文献综述

2.1培训需求分析的概念

2.2培训需求分析理论国外研究综述

2.3培训需求分析理论国内研究综述

2.4培训需求分析体系构建的相关理论

2.5 胜任力冰山模型及胜任力结构

3培训需求分析及其重要性研究

3.1 企业培训需求分析的作用

3.2公司现阶段培训需求分析

3.3 SG广州分公司的培训需求分析

3.4建立有效培训需求分析的重要性

4针对SG公司培训需求分析现状的研究

4.1 SG广州分公司培训需求分析的效用研究

4.2半结构化访谈

4.3问卷改进

4.4访谈及问卷调查结果的关联度及对策

4.5培训需求分析上调整建议

4.6 SG公司培训需求分析的问题总结

5培训需求分析的及其改进

5.1基于培训需求分析上的调整建议

5.2培训需求分析改进的依据方法

5.3改进的方案

5.4制定培训需求分析与操作规范

6结论与展望

6.1研究结论

6.2研究不足与后续展望

注释

参考文献

附录

致谢