LE MEDIATEUR DE L'ENERGIE Rapport d'activite 2018

摘要

Nous reprenons ci-apres,et dans nos prochaines editions,des extraits du rapport annuel 2018 du Mediateur national de l'energie.A l'occasion de la publication de ce rapport,en mai dernier,le mediateur national de l'energie,Jean Gaubert,dresse un bilan de son activite et s'inquiete de la hausse persistante du nombre de litiges : + 38 % en 2 ans.C'est le premier pas du consommateur d'energie : s'informer pour faire des choix eclaires.L'annee 2018 a constitue un tournant,comme le revele le 12e barometre Energie-Info.2/3 des Francais savent desormais qu'ils peuvent changer de fournisseur d'electricite ou de gaz naturel : un chiffre en forte progression.Dans un contexte de concurrence accrue,le mediateur assume pleinement sa mission d'information.