マイクロブログを用いた鉄道の運行トラブル状況抽出に関する一検討

摘要

鉄道の運行トラブルが発生した際，マイクロブログには鉄道の運行状況に関する情報が投稿されている．マイクロブログの投稿には運行トラブルについて，公式情報よりも詳細な情報が含まれることがある．鉄道の運行状況について詳しく知ることは意思決定を行う上で非常に重要である．本論文ではTwitterの投稿を解析することによって，首都圏の鉄道運行トラブル状況に関する詳細な情報を抽出する手法について提案し，その評価を行う．提案手法は，東京メトロ9路線における運行トラブルの発生状況，復旧状況，混雑状況を対象に情報の抽出を行う．運行トラブルの発生状況については，運行トラブルを全線運転見合わせ，一部区間運転見合わせ，その他の異常の3段階に分けて抽出を行った．実験結果から，全線運転見合わせ，一部区間運転見合わせを抽出する場合において提案手法が有効であることが確認できた．また，復旧状況および混雑状況の抽出によって，公式情報だけではできないような意思決定を支援できうることが確認できた．