シリーズ：ビジネスゴールへの寄り道(4)－企業モデルの評価方法：企業活動の視点から

摘要

企業における『評価指標』については，「顧客満足度」や「投資家からみた企業価値」などによる企業の外部からの視点と「業務プロセスの効率性」や「収益性指標」などの企業内部からの視点に大別される（図1）．本号では，「内部からの視点」を中心に論じ，次号において「外部からの視点」を論じる予定である．