JR東日本における旅客サービスとしての車両情報制御その考え方と技術

摘要

従来，鉄道車両の情報による旅客サービスは，乗務員による放送案内や行先表示器·案内表示器による情報提供によるものが一般的である．しかし，エレクトロニクス技術や情報伝送や無線技術の進歩，そして社会環境の変化とお客様のニーズの多様化からさらにお客様サービスの向上が求められ，旅客サービスとしての車両情報制御は大幅に変化を遂げてきている．そこで，JR東日本における旅客サービスとしての車両情報制御について，その変遷を示しながら考え方と技術について述べる．