新型車“ファミリーサルーン”を導入，より高い顧客満足度を目指す引越業界の雄：アートコーポレーション株式会社

摘要

「荷造りご無用，0123…」，電話番号とサービスの特徴を軽やかに歌ったCMソングで知られるアート引越センターは，1977年，寺田寿男氏（代表取締役会長）と千代乃氏（同社長）の夫妻が，個人経営の引越運送業を発展させ，大阪府大東市で設立した運送事業者である。 以来29年，CMで謳われた荷造りから搬送·荷解きまで顧客の手を煩わせない「奥様荷造りご無用」サービスをはじめとする，多様なユーザーニーズに合わせた各種サービス，さらに新居に上がるときは新しい白ソックスに履き替える「クリーンソックス」といった細かい配慮など，業界に先駆けたユニークな施策やアイデアあふれる商品を次々と生み出し，1990年にアートコーポレーションと改称，現在は従業員約1,300人，車両約1,500台，グループ売上げ519億円の巨大企業に成長している。 まさに引越業界の革命児でありトレンドリーダーともいえるが，同社は車両面でも独自のアイデアを盛り込hだ特別仕様車を早い時期から投入してきた。 その代表格であり，かつ他に例を見ないのが，家財と依頼主の家族を同時に運ぶ客室付引起専用車「サルーン」である。 このサルーン車に今年8月，最新鋭の「ファミリーサルーン」が加わった。 今回の『はたらくくるま最前線』は，アートコーポレーション発祥の地である大東市の本社を訪問し，引越サービス専業並びに，「ファミリーサルーン」を中心とする車両についてうかがった。