Service 4.0 fur Wage- und Inspektionslosungen: Problemlosung in Echtzeit

摘要

Die Digitalisierung von Kundendienstleistungen nimmt in allen Industriebereichen seit Jahren stark zu. Unter dem Schlagwort Service 4.0 sollen Anwender bei Bedarf schnelle Unterstutzung erhalten, um die Sicherheit, Verfugbarkeit und Effizienz von Produktionslinien zu erhohen. Minebea Intec nutzt diesen Ansatz daher nun fur seine Wage- und Inspektionslosungen. Die Verfugbarkeit von Maschinen und Anlagen ist in nahezu allen Segmenten der Industrie ein unabdingbarer Schlussel zum Erfolg. Nur wer sicherstellt, dass seine Systeme moglichst ohne unerwunschte und in der Regel teure Stillstandszeiten einsatzbereit sind, kann sich in hart umkampften Markten behaupten und wirtschaftlich gegen den Wettbewerb bestehen. Vor diesem Hintergrund kommt dem Service von industriellen Anlagen aller Art besondere Bedeutung zu: Bei unerwarteten Ausfallen mussen Fehler umgehend gefunden und behoben werden, um die Ausfallkosten minimal zu halten, die Qualitat der Produkte sicherzustellen und die Gefahr eines Imageverlusts z.B. durch verspatete oder mangelhafte Lieferungen zu reduzieren. Meist besteht bei solchen Anlassen jedoch das Problem, dass geschultes Servicepersonal nicht sofort vor Ort verfugbar ist und der durch die Stillstandszeiten verursachte Aufwand deshalb je nach Einsatzbereich, Anlagentyp und Standort schnell ins Bodenlose gehen kann.