Wie tickt der Gebrauchtwagenkaufer im Jahr 2017 - und was bedeutet das fur den Handel? Die DEKRA Studie "(Digitaler) Gebrauchtwagenkauf" gibt darauf Antworten. Eine der wichtigsten Erkenntnisse ist die starke (und weiter steigende) Bedeutung des Internets als Informationsort Nummer eins rund um den GW-Kauf. In der "realen Welt" geniessen Handler dagegen noch einen guten Ruf als Ansprechpartner. Und auch bei der Konigsklasse, dem Verkaufsabschluss, liegen Autohandler (noch) vorne. Doch dass das nicht so bleiben wird, zeigt ein Anteil von immerhin 33 Prozent der Befragten, die sich durchaus auch einen Kauf im Netz vorstellen konnten. Dass Handler sowohl die Online- als auch die Offline-Welt beherrschen mussen, zeigt sich auch an einem anderen Beispiel: 36 Prozent wunschen den personlichen Kontakt zum Verkaufer, 46 Prozent bevorzugen eine (schnelle!) E-Mail. Die DEKRA Studie zeigt: Handler mussen in beiden Welten mit hoher Professionalitat zu Hause sein, um dauerhaft erfolgreich zu sein.
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