電子掲示板における知識共有と議論の活発化支援機能に関する研究

摘要

本論文は，電子掲示板を用いて知識共有や議論を行う 場合に発生する，意見交換の不活の不徹底さの問 題を，投票に似た機能を用いて解消することを提案し，特に 小一中規模の参加者がお互いが認識できる集団が用いる際に 提案が有効であることを実験的に示したものである． 上記のような電子7 I示板の問題を解決するためには，発言 しない読み手にとって心理的な壁の低い情報発信手段が有効 であろうと考えた． その手段の候補として投票機能に着目し， それをいつでもあらゆる発言（書込み）に対して行うことが できるように拡張した複数の方式を提案し，それらが一定条 件下で有効であることを実証的に明らかにすることを目指し た． 本論文で示した主な知見は次の三つである． (1)中小 規模集団で質問と回答のやり取りにより知識の共有を目指す 実験（［知識共有実験」）では，読み手が記名して投票を行う と，集団の目的に関係した書込みのやり取り，すなわち知識 共有行為が活発になった． (2)中小規模集団で集団内の認 識の相違の解消を目指して議論を行う実験（「議論実験」）で は，言者く書き手）の主張点をタグによって明示し，それ に対し7R票を行うと，異なる主張をもつもの同士の議論が活 発になったり，積極的に合意を目指す建設的な（良好な）行 動が多く行われるようになった． (3)「知識共有実験］で読 み手が名しない投票を行う場合と，また，「議論実験」で 主張点を明示するタグを用いない発言に対して投票を行う場 合では，それぞれの改善効果は小さく，あるいは逆に否定的 影響が現れた．