その使命と役割をもつて活躍しなけれはなうない場

摘要

今日,品質保証の対象とすべきお客様の範囲が大きく変化していると同時に，品質に関する社会的認識。 常識が非常に高まってきている。 このような社会的状況下における，企業の品質保証プロフェッショナル（以下，品質保証プロ）の使命。 役割などを論じることにする。 ここでは晶質を"商品品質"と定義する。 商品とは，製品と製品に関係した開発。 生産·販売·サービス·苦情対応など，メーカーのすべての業務を示す。また，品質保証を"商品品質保証"とし，保証の定義を，文字どおりの"保証"と"補償'，"保障"の3通りとする（表1）。