日本のサービスの訴求力－ブランドとおもてなし力で海外へ

摘要

日本のサービス産業の労働生産性は主要先進国の中では低い。では、日本のサービス業は世界市場で優位性、競争力を持ち備えていないのか。日本の伝統、文化、習慣に培われてきた“おもてなし”というソフトパワーを極めることで差別化を図り、付加価値の源泉とすることはできるのか。