TQMをシンプルに!もっと魅力的に!--経営·管理·担当のどの仕事でもTQMの仕事が見える化しやリ方がレベルアップするには

摘要

毎日のように新聞紙上で品質問題が取り上げられる。 今日本企業が置かれている経営諸課題に対してシンプルに問題解決できる具体的処方箋が見出せないジレンマに陥っている。 更にTQMという経営ツールは刻々と変化する顧客ニーズに十分応えきれていないと思えるのは私だけだろうか。果たして経営者、管理者、担当者が各々大変魅力的と思うTQMとは何なのか?TQMとして当たり前の方針管理やPDCAサイクル、SQC等のことを如何に全員が理解し各々の仕事の中で自然体として実行できるか、その"姿''を考えてみた。