地震発生時に望ましい情報提供のあり方に関する一考察

摘要

地震発生後における鉄道の運転再開までに要する時間は、地震の規模によっては平常時の輸送障害にくらべ長い場合もある。特に、大都市圈において規模の大きな地震が発生した場合、多くの鉄道利用者が移動できなくなり社会的混乱の発生が想定される。そこで本研究では、地震発生後の鉄道利用者が望む情報提供のあり方を明らかにするため、地震発生後に列車の連転再開を待つ状態を想定させた集合型アンケートを実施した。その結果、運転再開が困難である旨を利用者にはつきり伝えることは有効であること、早めに再開見込みを発信することにより回答者の約7割はその後の見込み変更を許容することが分かった。