サービス情報表示器導入について

摘要

近年、関西各鉄道事業者においては、お客さまへのサービス向上を目的に輸送障害時等のご案内をわかりやすく提供できるLCDモニターを改札ロに設置し、ご乗車前のお客さまに詳細な情報を提供している。また、当社に寄せられるお客さまのご要望の中でも列車の発車時刻、先次発情報表示を求める意見が多々あることから、これらの情報と上記の輸送障害時等の案内をあわせたものを「サービス情報表示器」と称して導入し、2020年度より御堂筋線の新大阪駅をはじめとする5駅より運用開始した。本稿ではこのサービス情報表示器の導入に至るまでの経緯やシステム構成等について紹介する。