ルーぺ

摘要

7月に札幌で行われた小森会では講演会でスターバックスの前社長から話を聞きましたが，ESとCS，そしてチーム力を活かした取り組みで，同社が発展している姿を知りました。印刷業はBtoBなのでスタバのようなBtoCの取り組みとは直接的には比べられませんが，同社の「我われはお客さんのお腹を満たしているのではなく，心を満たしているのだ」というビジョンは，商業印刷会社であれば「我われは印刷物を作っているのでなくお客さんの広報•宣伝の役に立つことをサポートしているのだ」と言い変えることができ，将来を見通した企画力は参考になるものがあります。