机译:数字客户服务和客户 - 客户的互动:调查在线犯罪性对客户感知服务气候的影响
Loyola Univ Joseph A Butt SJ Coll Business New Orleans LA 70118 USA;
Online incivility; Customer-to-customer interactional justice; Customer perceived service climate; Online dysfunctional behavior; Service recovery; Social media customer service; Sociability value; Hedonic value; Pragmatic value;
机译:服务气氛作为客户与客户互动对客户支持和服务质量影响的调节者
机译:谁在讲话,谁在听?通过在线客户对客户交互进行服务恢复
机译:通过超越自身的参与来共同创造:任务贡献对小组服务中客户与客户之间社交互动的影响
机译:客户参与和客户 - 客户对情感,励志和认知服务经验的影响
机译:调查气候认知和员工自我效能对客户服务行为和离职意图的影响:一种社会交流的观点
机译:电子服务质量和客户满意度对在线购物中客户行为的影响
机译:基于经验代理的建模模拟B2B金融服务业务的客户对客户互动