Department of Human Services, Emek Yezreel College, Afula, Israel;
customer aggression; negative affectivity; self-efficacy; affective psychology; individual behaviour; emotion-focused coping strategies; Israel;
机译:普通员工在工作场所遭受攻击时的焦虑,倦怠和应对方式:倦怠和易受攻击性的周期性模型
机译:感知经济流动性对客户侵略对服务员工的影响:客户行为的较暗方面
机译:客户并不总是对的:客户对服务员工的攻击和情绪调节
机译:(1895)大学生侵略与应对策略之间的联系
机译:以问题为主的应对和以情绪为主的应对对侵略的影响。
机译:客户虐待对员工流离失所者的影响:人际敏感性和道德身份的调节效果
机译:应对行为V.s客户投诉行为:伊朗消费者应对服务失败行为的研究