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机译:Unfivil客户如何互化前线员工和零售商之间的关系
HEC Montreal 3000 Chernin Cote St Catherine Montreal PQ H3T 2A7 Canada;
HEC Montreal 3000 Chernin Cote St Catherine Montreal PQ H3T 2A7 Canada|Technion Israel Inst Technol Fac Ind Engn & Management IL-3200003 Haifa Israel;
Uncivil customers; Surface acting; Emotional exhaustion; Organizational deviance; Affective commitment;
机译:不文明的客户如何腐蚀一线员工与零售商之间的关系
机译:服务关系中的情感融合:客户和员工共享的前线体验
机译:组织支持,客户导向和工作成果之间的关系:对一线银行员工的研究
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机译:客户服务经验:对快餐行业一线员工和客户看法的定量分析。
机译:加利福尼亚零售商为何停止销售烟草产品以及他们的顾客和雇员在这样做时的想法:案例研究
机译:为什么和当目睹未经透明的行为时导致观察员惩罚前线员工并离开公司