Wie Führungsverhalten Veränderungsprozesse beeinflusst

摘要

Die Mehrzahl an Veränderungsprojekten erfüllt die verabredeten Zielvorgaben nicht. Studien zu Veränderungsprojekten zeigen, dass eine eindeutige Kommunikation innerhalb und seitens des Managements und eine so entstehende Glaubwürdigkeit diese Misserfolge reduzieren können. Bislang wird Change-Kommunikation primär als Information über bereits getroffene Entscheidungen aufgefasst. Ein geeigneterer Ansatz wäre, sie so zu begreifen, dass Entscheidungen in kommunikativ konstruktiver Weise durch den Führungskreis getroffen werden bzw. die betroffenen Stakeholder eingebunden werden. Das „Verkaufen“ von Entscheidungen ist dann nicht mehr notwendig. Dieser Ansatz führt zur Erkenntnis, dass Führungspraxis den Erfolg von Veränderungen beeinflusst, indem sie die Kommunikationskultur von Organisationen formt.